Poštovani potrošači,
molimo Vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja pre upotrebe www.nutribiotic.fit internet sajta. Korišćenjem našeg internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi).
NUTRI CONCEPT DOO zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni Uslove unošenjem izmena u ovaj tekst. Predlažemo da s vremena na vreme posetite ovu internet stranicu i proverite da li su se Uslovi možda promenili od Vaše poslednje posete.
Korisnik je svako lice koje pristupa sajtu www.nutribiotic.fit i svim njegovim sadržajima.
Potrošač je fizičko lice koje kupuje proizvod radi namirenja individualnih potreba ili radi obavljanja profesionalne delatnosti.
Prodavac, u konkretnom slučaju, je NUTRI CONCEPT DOO, Ul. Vojvode Šupljikca 11a, PIB: 114680502.
NUTRI CONCEPT DOO na sajtu objavljuje sadržaje u dobroj nameri. Sve sadržaje www.nutribiotic.fit sajta koristite isključivo na vlastitu odgovornost. Sadržaji objavljeni na internet sajtu www.nutribiotic.fit, vlasništvo su NUTRI CONCEPT DOO i mogu se upotrebljavati samo u nekomercijalne svrhe, pri čemu se moraju poštovati i sva navedena upozorenja o autorskim pravima.
Sadržaj prikazan na ovom sajtu, kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl.), tekstovi, logotipi, audio zapisi i softver, su vlasništvo NUTRI CONCEPT DOO i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti.
Nije dozvoljeno menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ukoliko želite da koristite sadržaje objavljene na ovom internet sajtu u druge svrhe od ovde navedenih, potrebno je da nas kontaktirate radi dobijanja dozvole.
Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na njegovu sličicu ili naziv pored sličice da uđete na stranu sa detaljnim prikazom ili na dugme “Dodaj u korpu” ukoliko želite odmah da kupite;
Na strani sa detaljnim prikazom kliknite dugme “Dodaj u korpu” da biste ubacili proizvod u svoju korpu za kupovinu;
Prikazaće Vam se strana gde možete da izaberete da li želite da nastavite kupovinu klikom na „Dodaj nov proizvod“ ili da završite kupovinu klikom na dugme “Završi kupovinu”.
Ukoliko kliknete na dugme “Završi kupovinu” prikazaće Vam se formular za naručivanje. Popunite formular i kliknite dugme “Potvrdi”;
Vaša porudžbenica je uspešno kreirana. Status Vaše porudžbine možete proveriti kroz Vaš nalog na sajtu.
Na sajtu NUTRI CONCEPT DOO je moguće obaviti kupovinu putem registracije ili kao gost, odnosno bez registracije. Tu opciju možete odabrati kada kliknete na korpu, nakon čega će Vam se pojaviti pitanje da li želite da se registrujete ili da kupite kao gost.
Sve cene navedene na sajtu su finalne na dan porudžbine i u njih je uključen PDV. Sve cene su date u dinarima.
Po zaključenju porudžbine na sajtu, dobićete e-mail potvrdu porudžbine. Ovaj e-mail sadrži vaše podatke, koje ste ostavili prilikom poručivanja. Tek nakon dostavljanja potvrde od strane NUTRI CONCEPT DOO na mail potrošača, ugovor o prodaji se smatra zaključenim. U slučaju da nismo u mogućnosti da potvrdimo porudžbinu i zaključimo ugovor, bićete obavešteni.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).
Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.
Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Hvala Vam na razumevanju.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Kartice koje su prihvaćene u našoj online prodavnici su: Visa, Master Card i American Express.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava Kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, NUTRICONCEPT je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev
Kupac ima pravo da otkaže svoju naružbinu u roku od 3 dana nakon što je potvrđena, iz bilo kog razloga, bez dodatnih troškova. Nakon proteka ovog roka, Kupac nema pravo na odustanak od ugovora. Kupac ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na propisanom obrascu dostupnom na internet stranici, a NUTRICONCEPT je dužan da bez odlaganja izvrši povraćaj uplata koje je primio od Kupca, uključujući i troškove isporuke, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak.
Ukoliko nakon preuzimanja pošiljke:
– ustanovite da vam je greškom NUTRICONCEPT-a dostavljen proizvod koji niste naručili;
– ustanovite da vam je greškom NUTRICONCEPT-a, pored proizvoda koji ste naručili, dostavljen i fakturisan i proizvod koji niste naručili ili ukoliko ste se iz nekog razloga predomislili i odustali od kupovine imate pravo da NUTRICONCEPT-u vratite sporne proizvode, a mi ćemo vam vratiti novac ili proizvod zameniti za drugi proizvod, po vašoj želji.
Ukoliko niste u potpunosti zadovoljni isporučenim proizvodom, imate pravo da ga vratite u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Povrat je moguće izvršiti kurirskom službom na adresu sa koje je pošiljka stigla, a sve troškove dostave pri povratu snosi naša firma. Reklamaciju možete podneti u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kao i Pravilnikom o uslovima i načinu rešavanja reklamacija potrošača NUTRICONCEPT-a, koji je dostupan na našoj internet stranici.
Nutri Concept DOO tim je svestan vaših prava kao kupaca i posvećeni smo unapređenju vašeg poverenja kada je u pitanju kupovina putem Interneta. Zbog toga smo rešili da postupak reklamacije maksimalno pojednostavimo, kako bismo vam u što većoj meri olakšali posao.
Bitna napomena:
Svako oštećenje pri transportu, nedostajanje nekih delova i eventualnu neispravnost nekog proizvoda, kao kupac ste dužni da prijavite u roku od 24h od prijema robe. Primljenu robu ste dužni da proverite po prijemu i ako je došlo do greške, potrudićemo se da je u najkraćem roku ispravimo. Ukoliko na proizvodu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili nagnječenja, savetujemo da takvu pošiljku ne preuzimate.
Neispravna roba
U slučaju neispravne robe molimo Vas da nam pošaljete mail sa naslovom REKLAMACIJA na adresu: office@nutriconcept.health, kako bi naša odgovorna osoba za reklamacije u najbržem mogućem roku mogla da odreaguje na Vaš zahtev.
Nutri Concept DOO posluje u skladu sa zakonima Republike Srbije i poštuje prava svojih kupaca. Ukoliko ste u bilo kakvoj nedoumici, slobodno nas kontaktirajte i dobićete konkretna uputstva kako da ostvarite reklamaciju. Naravno, molimo da čuvate originalna pakovanja.
Reklamacije na oštećenja u transportu
Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidljiva na pakovanju proizvoda, odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu. Svako oštećenje pri transportu, nedostajanje nekih delova i eventualnu neispravnost nekog proizvoda kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe.
Ukoliko uočite takvo oštećenje:
Ukoliko ste ipak primili pošiljku, a kasnije ste zaključili da je došlo do oštećenja u transportu ili da ste dobili proizvod:
obavezno sačuvajte originalnu ambalažu u kojoj vam je pošiljka isporučena.
Molimo da slikate oštećenu ambalažu i proizvod i sliku pošaljete na email adresu office@nutriconcept.health, te da nas kontaktirate telefonom na broj 0641777090.
Ako tokom korišćenja utvrdite da je proizvod neispravan ili se pojavi bilo kakva neželjena reakcija, potrebno je da nas odmah obavestite tako što ćete nas kontaktirati telefonom na broj 0641777090 ili nam poslati email sa opisom problema i vašim kontaktom. Stupićemo sa Vama u kontakt što pre.
U ime NUTRICONCEPT-a obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni [ime prodajnog mesta] (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
NUTRI CONCEPT DOO nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, NUTRI CONCEPT DOO ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda niti slike 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili u roku od 15 dana od dana isporuke proizvoda, a mi ćemo Vam vratiti novac.
Proizvodi koje naručite putem Interneta mogu biti isporučeni posredstvom kurirskih službi sa kojima NUTRI CONCEPT DOO ostvaruje saradnju, a plaćate ih prilikom preuzimanja gotovinom ili prilikom poručivanja preko računa ili platnom karticom putem Interneta: DINA CARD, MAESTRO, VISA, MASTER CARD, IPAY. Detaljnije o načinu plaćanja pogledajte u odeljku NAČINI PLAĆANJA.
Za sve porudžbine čija je vrednost manja od 5.000 RSD, isporuka se vrši putem kurirske službe; troškove isporuke snosi kupac i oni iznose 300 RSD (sa PDV-om) po paketu, za pakete do 10 kg. Za porudžbine čija je vrednost jednaka ili veća od 5.000 RSD, dostava je besplatna za porudžbine izvršene preko online shop-a.
Poručeni proizvod/proizvodi koji su u trenutku poručivanja dostupni biće vam isporučeni u roku od maksimalno 3-5 radnih dana od datuma potvrde porudžbine od strane NUTRI CONCEPT DOO, dok će za proizvod/proizvode koji u momentu naručivanja nisu dostupni o roku isporuke će Vas obavestiti operater iz call centra. Ukoliko dođe do vanrednih okolnosti, koje u potpunosti onemogućuju isporuku, o tome ćete biti obavešteni putem informacija za kontakt koje ste nam dali prilikom poručivanja proizvoda. Potrošač nema pravo da bez nadoknade odlaže izvršenje isporuke duže od 15 kalendarskih dana od datuma naručivanja, odnosno 1 put.
Prilikom prijema proizvoda koje dostavlja kurirska služba potrošač je dužan da sa licima koja dostave proizvod otpakuje i detaljno vizuelno pregleda isti, da bi se uverio da li postoje fizička oštećenja. Ukoliko postoje fizička oštećenja, potrošač ima pravo da odbije prijem proizvoda. Proizvodi se prilikom isporuke unose u objekat na adresi kupca preko praga, i spuštaju na mesto gde se mogu neometano otpakovati i vizuelno pregledati.
Prilikom prijema proizvoda koje dostavlja kurirska služba sa jednim izvršiocem, isti se ne pregledaju na licu mesta, već potrošač ima rok od 24h da izjavi reklamaciju kurirskoj službi.
Pristup mestu isporuke, mora biti adekvatan dimenzijama upakovanog proizvoda. Gde god pristup nije moguć, isporuka se vrši na prvu slobodnu tačku (ukoliko se radi o proizvodima koje dostavlja kurirska služba, na toj tački se vrši otpakovanje i vizuelni pregled proizvoda).
Možete nam postaviti pitanje putem telefona na broj 0641777090 ili e-maila: info@nutribiotic.fit. Biće nam zadovoljstvo da Vam pomognemo. Poručivanjem dajete saglasnost za kontakt kroz sve raspoložive kanale komunikacije na osnov.
Poslovno ime: NUTRI CONCEPT DOO BEOGRAD – ZVEZDARA
Registrovana adresa sedišta: VOJVODE ŠUPLJIKCA 11A, 11050 Beograd
Delatnost: Nespecijalizovana trgovina na veliko
Šifra delatnosti: 4690
Matični broj: 22055160
Poreski broj: 114680502
Web adresa: www.nutribiotic.fit
Tel: +381 64-1777-090
E-mail: info@nutribiotic.fit
